22.02.2025
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
21.02.2025
Новости компаний, пресс- и пост-релизы
Домиленд, логотип компании
Фото: Источник фото

Пандемия коронавируса внесла существенные коррективы в привычный уклад жизни. Возможность получить полноценный сервис, не выходя из дома, приобрела невиданную актуальность. Эта тенденция коснулась и механизмов взаимодействия жителей с управляющими компаниями и застройщиками. 

По данным компании «Домиленд», разработчика мобильных приложений для компаний, работающих в сфере недвижимости, количество клиентских обращений через мобильные приложения за два года увеличилось более чем в 40 раз.

Традиционно, фирменные мобильные приложения в своей деятельности используют управляющие компании для взимания коммунальных платежей и повышения эффективности работы сервисных служб. Однако несколько лет назад цифровые платформы стали активно внедрять и сами застройщики. Так, в 2020 году к платформе «Домиленд» было подключено порядка 15 компаний, сегодня активными пользователями являются более 300 девелоперов.

Пользовательский интерес к модулям измеряется ростом подписок в среднем на 25% в месяц. 85% жителей хотя бы раз подавали заявку в управляющую компанию через мобильное приложение, а 66% хотя бы раз оплачивали коммунальные услуги, используя суперапп. А ежемесячный оборот платежей через online-сервис в 2022 году достиг более 500 млн рублей.

Большая часть жителей использует приложение как основной канал подачи заявок в управляющую компанию - 79%. И лишь 5% не используют приложение для общения с управляющими компаниями.

Интересно, что если в 2019 и 2020 годах обращения были чаще связаны с работой службы технической эксплуатации, например, вызов сантехника, то в 2021 году четверть всех обращений касались вопросов охраны.

Бывают и совсем нестандартные запросы в формате жалоб:

  • Новогодняя елка в соседнем подъезде красивее;
  • Работники службы клининга делают вид, что меня не слышат;
  • Желтый цвет в оформлении мест общего пользования раздражает.

Еще одна важная функция, которой активно пользуются абоненты – заказ пропусков для автотранспортных средств и гостей. И если в 2019 году количество подобных обращений было чуть более полумиллиона, то уже в 2021 году их количество достигало почти 3 миллионов, а самыми «гостеприимными» месяцами стали зимние.

Однако вопросы сервиса и эксплуатации – не единственное решение, которое предлагается абонентам. Еще одна задача платформы – формирование коммьюнити. В рамках приложения работает доска объявлений для жителей конкретного жилого комплекса, сервис бытовых услуг, которые могут оказать соседи, чат и многое другое.

Так, каждый 50-й пользователь фирменного приложения «Домиленд» хотя бы раз размещал объявление в соответствующем разделе, большинство из них, 23%, касались продажи тех или иных товаров. Некоторые же напротив помогали в найме сотрудников или поиску пропавших домашних животных.

Популярными online-сервисами от застройщика являются: каталог проектов и лотов, а также раздел «новости и акции».

Online-витрина (каталог) позволяет потенциальным покупателям не только найти наиболее релевантное предложение, но также воспользоваться ипотечным калькулятором и просмотреть варианты отделки. А доступные акции стимулируют продажи.

Внедрение же модулей «бронирование», «сделка» и «приемка помещения» позволяют сделать процесс покупки квартиры максимально прозрачным, сэкономить время и минимизировать посещение офиса продаж. Более 50% сделок с жилой недвижимостью сегодня проходят online.

В целом, диджитализация жилых проектов создает дополнительные возможности для всех участников бизнеса-процесса. Главные из которых - экономия времени и прозрачность всех процессов.

Согласно прогнозу аналитиков компании «Домиленд» в течение ближайших трех лет более 70% сделок будет совершаться online, а общение с управляющими компаниями и, как следствие, контроль и оплата жилищно-коммунальных услуг перейдут в цифровой формат полностью.

 

Источник:

При размещении активная ссылка и указание автора обязательны!
Вам понравилась статья?
0

Комментарии

(0)#

Последние комментарии на сайте

Только авторизованные пользователи могут добавлять комментарии.

Новости недвижимости:

00
Несколько человек плавают в крытом бассейне

Завершено строительство частного физкультурно-оздоровительного комплекса в районе Бирюлево Восточное

Новый частный физкультурно-оздоровительный комплекс располагается на Липецкой улице вблизи жилых кварталов, что обеспечит жителям района шаговую доступность к спортивному комплексу.
00
Управление Росреестра по Москве, логотип ведомства

В ТиНАО, ЗАО и ЮАО оформлено наибольшее число ДДУ в январе

Управлением Росреестра по Москве подведены итоги января 2025 года среди административных округов столицы по количеству зарегистрированных договоров долевого участия на рынке жилой и нежилой недвижимости - подробнее...
00
Департамент города Москвы по конкурентной политике, логотип ведомства

Город выставил на торги историческое здание в Таганском районе

На городские торги выставлено историческое здание площадью 383 квадратных метра. Двухэтажная постройка является частью архитектурного комплекса усадьбы купцов Татарниковых.
00
Измайловский пр-д, д. 5а. Москва, ВАО, Измайлово р-н, реновация

Около 1,7 тысячи москвичей приступили к осмотру квартир в трех округах столицы

На востоке города с выбором предложенного жилья по программе реновации определяются почти 700 жителей пяти старых домов в районах Соколиная Гора и Перово. На юго-востоке - 400, на западе – почти 600 человек.
00
Строительство стены из кирпичей

Блоки из поризованной керамики: как "теплая керамика" меняет представление о домостроении

Подробный разбор свойств поризованных керамических блоков, их технических характеристик и особенностей монтажа. Рекомендации по выбору размеров блоков для разных климатических зон, сравнение с традиционными материалами и анализ распространенных заблуждений.
00
Дверь в ванной комнате

Двери для ванной комнаты: как выбрать идеальное сочетание прочности и дизайна

Гид по выбору двери для ванной комнаты: критерии влагостойкости материалов, плюсы и минусы разных конструкций, современные тенденции в дизайне. Советы по эргономике, вентиляции и интеграции в общий стиль интерьера.
00
Парень и девушка сидят рядом на диване и смотрят в смартфон, похоже, что оба чему то радуются

ТОП-5 приложений для смартфонов, которые сделают ваш досуг увлекательным и полезным

Рассматриваем пять лучших приложений для смартфонов, которые сделают ваш досуг ярче и разнообразнее. Kitchen Stories для кулинарии, BetBoom для спортивных фанатов, Adidas Training для тренировок, Motivateo для формирования полезных привычек и Bookmate для любителей чтения.
00
Индустриальный парк «Гранат»

Индустриальный парк «Гранат» получил разрешение на ввод в эксплуатацию

Компания Instone Development объявила о получении разрешения на ввод в эксплуатацию первой очереди индустриального парка «Гранат», расположенном в Домодедовском районе Подмосковья.
00
ЖК VEER графика

В Москве число ДДУ в сегменте бизнес-класса выросло на 7%

Согласно данным агентства недвижимости NF DOM (входит в NF GROUP), сегмент недвижимости бизнес-класса в Москве успешно адаптировался к отмене ипотечной господдержки.
00
bnMAP.pro логотип

В Москве существенно выросла доля приобретенных новостроек без отделки

По данным системы мониторинга и аналитики новостроек bnMAP.pro в 2024 году в Москве 37,5% всех сделок с новостройками заключено с лотами без отделки. Доля квартир с отделкой и whitebox при этом сокращается.
00
Авито, логотип портала

Интерес к новостройкам вырос на 21% за месяц

По сравнению с декабрем 2024 года активность потенциальных покупателей на первичном рынке жилья заметнее всего выросла в Калуге, Иванове, Иркутске, Омске, Ульяновске, Нижнем Новгороде и Владивостоке.
00
Hutton Development логотип

HUTTON возглавит застройку и КРТ территории стадиона Сетунь

На участке общей площадью 9,15 га на ул. Толбухина, помимо высотной жилой застройки бизнес-класса, будут возведены школа, детский сад, а также многопрофильный спортивный комплекс.
00
Nikoliers, логотип компании (быв. Colliers)

В январе 2025 года спрос на новостройки Москвы вырос на 29% год к году

По данным Nikoliers, в целом покупательская способность на первичном рынке жилья столицы вернулась к допандемийным значениям, когда программа льготной ипотеки еще не была введена.
00
NF Group

Эксперты прогнозируют дальнейшее увеличение стоимости квадратного метра и ставки аренды в площадях light industrial

По прогнозам аналитиков консалтинговой компании NF GROUP, к середине 2025 года ставка аренды площадей в объектах light industrial в Московском регионе увеличится более чем на четверть.
00
Премиум-квартал МИRА графика

Обзор новых московских проектов IV квартала 2024 для инвестиций

В IV квартале 2024 года на рынке новостроек Москвы начались открытые продажи 14 проектов. Эксперты «Метриум» составили рейтинг наиболее перспективных из них.
Или войти с помощью: